Поддержка Steam
Главная > Мои недавние обращения > HT-3VJV-3C3D-2DF3
Адрес эл. почты: masterkos93@gmail.com
Обращение: HT-3VJV-3C3D-2DF3
Ваше обращение: Устройство с двухфакторной защитой потерялось или сломалось
Связано с: Steam
Ваше сообщение от 15 апр в 5:39 | 1 день и 2 ч. назад
Первый использованный адрес эл. почты: ****xxx4
Телефонный номер, указанный в аккаунте: *******6420
Мне в ВК кинули ссылку по которой я перешел ввел логин и пароль klonxxx66 и iopjklbnm25252 и через минут 5 у меня вылетел стим
Прикрепленные файлы: Screenshot_2017-04-15-08-35-28.jpg Screenshot_2017-04-15-08-34-30.jpg Screenshot_2017-04-15-08-35-59.jpg Screenshot_2017-04-15-08-33-57.jpg
Сообщение службы поддержки от 15 апр в 17:32 | 14 ч. назад
Вероятно, ваш аккаунт был похищен другим пользователем. Чтобы предотвратить повторные взломы, мы рекомендуем пользоваться мобильным аутентификатором Steam Guard.
Так как ваш компьютер, вероятно, был заражен вредоносными программами, пожалуйста, сделайте следующее:
1) Просканируйте ваш компьютер на предмет вирусов и прочих вредоносных программ при помощи антивируса, обновленного до последней версии.
2) Смените пароль от вашей эл. почты.
Пожалуйста, прочитайте статью «Рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта».
Мы сбросили ваш пароль и отправили новый на эл.почту, которую вы указали в обращении.
Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Восстановления доступа к аккаунту предотвращает доступ к обменам и торговой площадке на 15 дней.
Steam Support
Andrey
Помогло ли вам решение, предложенное в этом ответе?
Да, закрыть обращение
Нет, нужна помощь
