Ãäå è êàê íàéòè òåõïîääåðæêó Ñòèì?
Òåõïîääåðæêó Ñòèì ìîæíî íàéòè â âåðõíåé ïàíåëè íà ãëàâíîé ñòðàíèöå ñåðâèñà. Äëÿ òîãî ÷òîáû çàäàòü ñâîé âîïðîñ, ïðèäåòñÿ ñîçäàòü îòäåëüíûé àêêàóíò, êîòîðûé íèêàê íå áóäåò ïðèâÿçàí ê âàøåé èãðîâîé ñòðàíè÷êå. Ýòî íåîáõîäèìî äëÿ ñîáëþäåíèÿ àíîíèìíîñòè, à òàêæå èç ñîîáðàæåíèé áåçîïàñíîñòè. Ìîæíî ïðèäóìàòü àáñîëþòíî äðóãîé íèê, è ïðèâÿçàòü àêêàóíò ê íîâîé ïî÷òå. Âñå íà÷èíàåòñÿ íà ýòîé ñòðàíèöå: support.steampowered.com
Êàê íàïèñàòü îá óíèêàëüíîé ïðîáëåìå?
Î÷åíü âàæíî ïîíèìàòü, êàê íàïèñàòü â ïîääåðæêó Ñòèì ïðàâèëüíî, ÷òîáû ïîëó÷èòü îòâåò íà ñâîé çàïðîñ õîòÿ áû â òå÷åíèå íåäåëè.  ïåðâóþ î÷åðåäü ìûñëåííî ñôîðìóëèðóéòå ñâîé âîïðîñ è îïðåäåëèòå åãî ê îäíîé èç ñóùåñòâóþùèõ êàòåãîðèé. Âûáðàâ çåëåíóþ êíîïêó â ïðàâîé ÷àñòè ñàéòà, êîòîðàÿ ïåðåíàïðàâèò âàñ íà ñòðàíèöó çàïîëíåíèÿ çàïðîñà, âû ïåðåéäåòå ê îñíîâíîé ÷àñòè îôîðìëåíèÿ çàÿâêè.Äîïóñòèì, âû õîòåëè êóïèòü èãðó Half-Life 2, îïëàòèëè åå ÷åðåç WebMoney, íî íå ïîëó÷èëè òîâàð. Ñàìîñòîÿòåëüíî ðåøèòü òàêóþ ïðîáëåìó íå ïîëó÷èòñÿ.  ïåðâîì øàãå âàì íóæíî óêàçàòü ïðîäóêò, ñ êîòîðûì âîçíèêëè ïðîáëåìû. Íà÷àâ íàáèðàòü íàçâàíèå, âû óâèäèòå ïîäñêàçêè îò ñèñòåìû â âèäå êàðòèíîê ñ ëîãîòèïàìè èãð. Íàæìèòå íà ïîäõîäÿùóþ, ÷òîáû ïîäòâåðäèòü ñâîé âûáîð. Çàòåì âûáåðèòå êàòåãîðèþ, â íàøåì ñëó÷àå ýòî áóäåò «Ïîêóïêà è îïëàòà» — «Òîâàð íå ïîëó÷åí ïîñëå îïëàòû».
Øàã 2 ïîòðåáóåò áàçîâîãî çíàíèÿ àíãëèéñêîãî. Åñëè âû ñîâñåì íå âëàäååòå ýòèì ÿçûêîì, ïîñòàðàéòåñü ñôîðìóëèðîâàòü ñâîþ ìûñëü ìàêñèìàëüíî ïðîñòûì ÿçûêîì, áåç îáîðîòîâ, ñîêðàùåíèé èëè äðóãèõ ñïåöèôè÷åñêèõ ÿçûêîâûõ ôîðì, à çàòåì ïåðåâåäèòå ïîëó÷èâøèéñÿ òåêñò â Google Translate.  ïîëå «Òåìà» óêàçûâàåòñÿ îáùàÿ ïðîáëåìà, íàïðèìåð: IboughtEVEOnline, butIdidn’tgetit.
 áîëüøîì ïîëå íèæå ìîæíî óêàçàòü ïîäðîáíîñòè: äàòà ïîêóïêè, ðåêâèçèòû êàðòî÷êè èëè ÂåáÌàíè, ó÷àñòèå â àêöèè è òàê äàëåå.  ïîëå ïðàâåå óêàçûâàåòñÿ âàø àêêàóíò â Ñòèì è ñïîñîá îïëàòû, à â ñàìîì íèçó — ïî÷òà. Äàëåå çàÿâêà îòïðàâëÿåòñÿ íà îáðàáîòêó. Ñðåäíåå âðåìÿ îòêëèêà ïðè óñëîâèè, ÷òî çàïðîñ íàïðàâëåí â ïðàâèëüíûé ðàçäåë, ñîñòàâëÿåò îêîëî íåäåëè.
