Восстановление украденного аккаунта Steam

Введение

В этом руководстве рассказывается о том, что делать в случае, если ваш аккаунт был утрачен и к нему получил доступ злоумышленник.

Блокировка аккаунта

В случае измены ваших данных для входа или в случае входа с неизвестного ранее устройства (срабатывает Steam Guard) вам на почту приходит сообщение с просьбой подтверждения указанных ранее действий.В этом сообщении есть ссылка «Заблокировать аккаунт». Перейдите по ней, если вы уже утеряли доступ к вашему аккаунту. На странице блокировки вам потребуется ввести слово «LOCK», чтобы подтвердить ваши намерения. Восстановление украденного аккаунта Steam

Возможности покупки, отправки и получения подарков, обмена, активации цифровых ключей, игры на серверах с VAC, а также доступ в сообщество Steam будут заблокированы. Как только аккаунт будет разблокирован службой поддержки Steam, весь его функционал восстановится.

Содержание в безопасности

Взломщики аккаунтов зачастую используют вирусы и другое вредоносное ПО, чтобы получить доступ к вашему аккаунту Steam. Эти файлы могут быть самых различных видов и форм, таких как, например, исполняемый файл (.EXE), динамическая библиотека (.DLL), пакетный файл (.BAT, .CMD), файл заставки (.SCR) и расширение для браузера.Поддержка антивирусного ПО и браузера в обновлённом состоянии сильно повышают защищённость вашего компьютера по отношению ко многим видам угроз, хотя и это далеко не всегда помогает. В дополнение к антивирусу вам также стоит использовать и сканер вредоносных программ.

Сканеры вредоносных программ:
Malwarebytes' Anti-Malware[www.malwarebytes.org] — имеется как бесплатная так и премиум-версия.
Spybot Search&Destroy[www.safer-networking.org] — популярная бесплатная программа для удаления вредоносного ПО и adware.
Сканеры, рекомендованные Valve можно просмотреть здесь

Проведите полное сканирование всех компьютеров в вашей домашней сети в безопасном режиме. По завершению сканирования перезапустите ваш компьютер и повторите процесс уже с «лечением», дабы убедиться, что никаких следов вредоносного ПО не осталось.

Безопасный режим Mac OS X[support.apple.com]
Безопасный режим Windows Vista и Windows 7[windows.microsoft.com]
Безопасный режим Windows 8[windows.microsoft.com]

Также для успокоения души можно восстановить заводское состояние системы (этот процесс ещё известен как «форматирование» и «чистая установка»). Это весьма радикальный, но верный способ удалить с вашего компьютера любое вредоносное ПО, если оно действительно на нём было. Восстановление украденного аккаунта Steam

Переустановка Mac OS X[support.apple.com]
Переустановка Windows Vista и Windows 7[windows.microsoft.com]
Переустановка Windows 8[windows.microsoft.com]

Недопущение в дальнейшем

Взломщики аккаунтов могут получить доступ к вашему аккаунту, если вы введёте свои данные для входа на фальшивом сайте Steam. Многие эти сайты также требуют от вас прикрепить файл из директории Steam, что позволит злоумышленникам обойти систему защиты Steam Guard. Чтобы не попадаться на такие уловки, следует ознакомиться со статьями, расположенным по ссылкам ниже.

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=339238228

Обращение в службу поддержки Steam

После обнаружения факта взлома вашего аккаунта следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam.Служба поддержки Steam не обязана восстанавливать ваши предметы, потерянные во время доступа к аккаунту злоумышленника.Перед созданием обращения убедитесь, что вы можете предоставить данные, которые можете найти в этом списке. Таким образом, помощь службы поддержки для вас окажется наиболее оперативной и эффективной.http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=265804598 Восстановление украденного аккаунта Steam

Заключение

Оригинал руководства написан пользователем Jimo, перевод сделан для группы «Россия».

См. также мои переводы других руководств

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=336102608

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=336102605

http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=335520756

Это руководство на других языках

Английский: http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=337490163